Формуляр за отказ от договор

Можете да се откажете от покупката в срок до 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина. Попълнете формуляра по-долу — ще обработим заявката Ви.

Попълни формуляра Условия за връщане store@stela-ruse.bg
14 дни право на отказ От получаване на стоката
Без посочване на причина Не дължите обяснение
Възстановяване до 14 дни По банков път (IBAN)
Стока в непроменен вид С оригиналната опаковка

Как работи отказът от договор

  1. Попълни формуляра — онлайн тук, в срок до 14 дни от получаване.
  2. Върни стоката — в непроменен вид, с оригиналната опаковка; транспортът е за твоя сметка. Приложи документа за ППП към пратката.
  3. Получи сумата — възстановяване по банков път до 14 дни от получаване на върнатата стока.

Важно: Документът за ППП трябва да бъде приложен към върнатите стоки.

Важно: Правото на отказ от договор (14 дни по чл. 50 от ЗЗП) се отнася само за стоки в непроменен вид, без дефект или повреда. Ако закупената стока е с установена повреда или фабричен дефект, тя не може да бъде върната по този формуляр — следва да се използва формулярът за гаранционен сервиз (RMA). Заявки, подадени по този формуляр за повредени стоки, ще бъдат отхвърляни.

Онлайн формуляр за отказ

Вашите данни
Данни за стоката
Банкова сметка за възстановяване на сумата

Условия за връщане

Условия за връщане

Продукти, закупени онлайн, могат да бъдат върнати в 14-дневен срок от получаване, без да се посочва причина, при условие че стоката е в непроменен вид с оригинална опаковка и пълна окомплектовка. Транспортните разходи за връщането се поемат от купувача.

Не подлежат на връщане

Съгласно чл. 57 от ЗЗП и приложимите изключения, правото на отказ не важи за стоки, изработени по поръчка, разпечатани записи/софтуер, консумативи с нарушена опаковка и други случаи, предвидени в закона и общите условия на магазина.

Имате въпрос?

Свържете се с нашия търговски екип: